Обратный или реверсивный  мозговой штурм

1. Автор и история метода

Концепция обратного мозгового штурма приписывается Алексу Осборну и возникла как реакция на ограничения традиционных методов мозгового штурма. Позднее обратный мозговой штурм был усовершенствован другими исследователями и практиками в области креативности и получил более структурированное признание в конце XX века.

2. Краткое описание метода

Обратный мозговой штурм сочетает в себе методы мозгового штурма и реверсирования. Он предполагает выявление способов достижения противоположной желаемой цели или результата. Сосредоточившись на том, как создать или усугубить проблему, а не решить ее, участники могут выявить ее препятствия и слабые стороны. Такой подход помогает выявить глубинные причины и генерировать инновационные решения путем переосмысления проблемы.
Обратный «мозговой штурм» – хорошая техника, которую стоит попробовать, когда трудно найти решение проблемы напрямую.

3. Основные функции

1. Основная функция обратного мозгового штурма – выявление потенциальных проблем, препятствий на ранней стадии процесса или негативных аспектов, связанных с проблемой, которые могли быть упущены из виду.
2. Стимулирование творческого мышления путем подхода к проблемам с новых точек зрения.
3. Генерирование инновационных решений путем разрушения привычных шаблонов мышления.

4. Суть метода

Суть «обратного мозгового штурма» заключается в намеренном обдумывании того, как ухудшить ситуацию или создать препятствия. Основной принцип этой техники – перевернуть проблему с ног на голову. Намеренно провоцируя разум на рассмотрение противоположного желаемому результата, участники вынуждены искать альтернативные пути и бросать вызов своим предвзятым мнениям. Задавая вопросы «Как мы можем вызвать эту проблему?» или «Как мы можем ухудшить эту ситуацию?», участники освобождаются от ограничений традиционного мышления и могут исследовать идеи, которые в противном случае могли бы остаться незамеченными.

5. Методологические и теоретические основы

В основе «Обратного мозгового штурма» лежат теории дивергентного мышления, концепция «провокации» и принципы системного латерального мышления.
Эта методика использует способность человеческого мозга генерировать идеи более свободно, когда ограничения снимаются или меняются местами.
Обратный мозговой штурм опирается на концепцию «продуктивного провала», которая предполагает, что изучение способов потерпеть неудачу может привести к более надежным решениям.
Этот метод основан на принципе «полезного использования трудностей» или «использования вреда во благо», который отражает идею преобразования негативных или вредных ситуаций в положительные результаты путем их разумного использования, адаптации или переосмысления.

6. Основополагающие принципы и правила

– Инверсия и обращение проблемы вспять. Измените постановку проблемы или цели и начните думать о противоположном желаемому результате.
– Негативный фокус. Сосредоточьтесь на том, что может пойти не так или помешать прогрессу, генерируйте идеи, которые ухудшат ситуацию или вызовут проблему.
– Провокация. Поощряйте дикие, абсурдные, преувеличенные или экстремальные идеи.
– Обратный ход. Переключите внимание на решение первоначальной проблемы, используя полученные новые идеи.

7. Процедура

1. Соберите самую разнообразную группу участников.
2. Представьте концепцию обратного мозгового штурма и его правила.
3. Поощряйте участников генерировать идеи, которые ухудшают или создают проблему.
4. Записывайте все идеи без осуждения и критики.
5. Исчерпав обратные идеи, переключите внимание на выработку продуктивных решений, направленных на устранение или предотвращение выявленных негативных последствий.

8. Основные этапы и шаги

1. Определите проблему. Участники начинают с четкого определения проблемы или задачи.
2. Обратите проблему вспять. Измените формулировку проблемы, чтобы сосредоточиться на том, как достичь противоположного эффекта. (Например, «Как повысить удовлетворенность клиентов» превращается в «Как снизить удовлетворенность клиентов»). Лидер может начать с изменения постановки проблемы, спросив: «Как можно добиться противоположного эффекта?», «Как не решать проблему?» или «Как нам выйти из бизнеса?», «Как сделать наше рабочее место более неблагоприятным?».
3. Генерируйте негативные идеи. Лидер просит участников генерировать обратные идеи решения. Он предлагает участникам ничего не отвергать на этом этапе и позволяет идеям свободно течь.
4. Реверсия реверсии. Трансформация идей. Просмотрите список негативных идей и измените их на противоположные, чтобы найти потенциальные решения исходной проблемы. Эти новые необычные идеи можно использовать как трамплин для более реалистичных и полезных решений актуальной проблемы.
5. Разработка решений. Оцените и доработайте полученные положительные решения. Участники оценивают эти идеи и выбирают наиболее эффективные и практичные.
6. Планирование реализации. Разработка плана по реализации выбранных решений.

9. Примеры

Пример 1: Сокращение числа жалоб покупателей в розничном магазине
Постановка проблемы. Как мы можем уменьшить количество жалоб покупателей на длинные очереди в кассу?
Обратная проблема. Как мы можем заставить покупателей ждать еще дольше в кассах?
Негативные идеи.
1.Убрать дополнительных кассиров в часы пик.
2.Добавить больше процедур в процесс оформления заказа.
3. Часто отключать автоматы самообслуживания.
Трансформируйте в позитивные решения
1.Привлекать больше кассиров в часы пик.
2.Упростить процесс оформления заказа, сократив ненужные шаги.
3.Регулярно обслуживать автоматы самообслуживания.

Пример 2: Повышение производительности труда сотрудников
Постановка проблемы. «Как повысить производительность труда сотрудников?».
Обратная проблема. «Как снизить производительность труда?»
Негативные идеи:
1.Создать громкий шум в офисе
2. Убрать все удобные кресла.
3. Каждый день менять график работы в случайном порядке.
Трансформированные в позитивные решения
1. Создайте тихие, сосредоточенные рабочие зоны
2. Инвестируйте в эргономичную офисную мебель
3. Установить постоянный гибкий график работы

Пример 3: Снижение текучести кадров
Постановка проблемы: Высокая текучесть кадров в компании.
Постановка проблемы: как мы можем увеличить текучесть кадров?
Негативные идеи:
1. Платить сотрудникам ниже рыночных ставок.
2. Не предоставлять возможностей для карьерного роста.
3. Создать токсичную рабочую среду.
Трансформируйте в позитивные решения:
1.Платить сотрудникам выше рыночных ставок: Предлагайте конкурентоспособные зарплаты и льготы, чтобы привлечь и удержать лучших специалистов.
2.Предоставьте четкие возможности карьерного роста: внедрите структурированную программу карьерного роста с регулярными повышениями и семинарами по повышению квалификации.
3.Создавайте позитивную рабочую атмосферу: Поощряйте открытое общение, признавайте достижения сотрудников и поддерживайте баланс между работой и личной жизнью.

10. Варианты или опции

1. Обратный брейнрайтинг: Письменная версия, в которой участники молча высказывают негативные идеи.
3. Обратная ролевая игра (обратный мозговой штурм с персоналиями): Разыграйте сценарии, в которых все идет ужасно плохо. Представьте, как различные персонажи могут ухудшить ситуацию.
4. Обратный мозговой штурм по времени (Timed Reverse Brainstorming): установите жесткие временные рамки, чтобы повысить интенсивность работы и творческий потенциал.
5. Обратный мозговой штурм с изюминкой: добавьте изюминку в процесс мозгового штурма, например, генерируйте идеи, противоположные ожидаемым.
6. Обратная визуализация: Визуализация и описание наихудшего сценария.

Негативный мозговой штурм

Негативный мозговой штурм — это структурированный подход к творческому решению проблем, который предполагает выявление негативных аспектов проблемы, а затем их изменение для создания инновационных решений.
Этот тип мозгового штурма основан на понимании креативности Эллисом Полом Торренсом,  которую он определял как процесс обнаружения проблем или недостатков, пробелов в знаниях, недостающих элементов или дисгармонии, выявления трудностей и последующего поиска решений путем выдвижения догадок или формулирования гипотез о недостатках.

Негативный мозговой штурм состоит из обычного мозгового штурма, который применяется для решения таких вопросов, как:
«Каковы недостатки, проблемы и противоречия проекта?».
«Каковы недостатки и возможные проблемы выбранного решения или идеи?», „Что может пойти не так с этим проектом?“.
Эта техника рассматривается как анализ потенциальных проблем, техника «Анализ недостатков» и изучение потенциальных неудач ситуации, реально существующих объектов, продукта или услуги.
Цель обратного негативного мозгового штурма – составление наиболее полного списка противоречий, дефектов, недостатков, пробелов, несовершенств и ограничений реально существующих объектов или идей.
Эта техника может быть использована в качестве итоговой оценки шорт-листа идей, ранее сгенерированных командой в ходе обычного мозгового штурма.

Этапы процедуры

1. Команда представляет окончательный список ранее созданных идей, прошедших предварительную оценку.
2. Одна за другой все идеи подвергаются сомнению или критике на предмет возможных недостатков, проблем, слабых мест или серьезных последствий в случае реализации.
3. Это возможно, когда участники свободно генерируют идеи о проблемах и недостатках в форме и по правилам мозгового штурма.
4. После оценки всех идей команда выбирает лучшую идею, которая может быть легко и эффективно реализована.

Преимущества обратного (негативного) мозгового штурма

1. Помогает преодолеть ментальные блоки и привычные шаблоны мышления.
2. Выявляет слепые зоны и упущенные проблемы, скрытые факторы, потенциальные риски и подводные камни.
3. Приводит к инновационным прорывам и порождает неожиданные решения.
4. Способствует экспериментированию и может быть интересным и увлекательным для участников.

Ограничения и недостатки

1. Для некоторых участников может оказаться сложным чрезмерный акцент на негативе.
2. Переход от обратных идей к генерации решений может быть затруднен
3. Может не подходить для всех типов проблем, особенно для тех, которые связаны с этическими аспектами
5. Метод требует участия опытного фасилитатора, способного обеспечить продуктивность и сфокусированность сессии.